Para solicitar un reembolso debes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente

Es posible cancelar, si…
Puedes cancelar tu cita y solicitar un reembolso a más tardar 7 días antes de la misma.

Si faltan menos de 7 días, solo puedes reprogramar tu consulta sin opción a la cancelación y reembolso de la misma. 



El equipo de Atención al Cliente puede tardar hasta 3 días hábiles en darle respuesta a tu solicitud de reembolso.

En caso de que la solicitud sea aceptada y se emita el reembolso, el tiempo que tardarás en recibirlo dependerá de la entidad emisora del pago.

No es posible cancelar, si…



Una vez que recibes el protocolo de tratamiento por parte del médico que te ha atendido, no puedes optar a la cancelación y reembolso de la cita.